অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে কোনো না কোনো সমস্যায় পড়াটা স্বাভাবিক। পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া, ডিপোজিট আটকে যাওয়া বা গেম হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়া – এরকম পরিস্থিতিতে কোথায় সাহায্য চাইতে হবে সেটা না জানলে হতাশ লাগে। tbajj সেই কারণেই একটি পূর্ণাঙ্গ সাহায্য কেন্দ্র তৈরি করেছে, যেখানে যেকোনো সমস্যার সমাধান দ্রুত পাওয়া যায়।
tbajj-এর সাহায্য কেন্দ্র শুধু একটা FAQ পেজ নয়। এখানে আছে লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট এবং বিস্তারিত গাইড। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পুরো সাপোর্ট সিস্টেম বাংলায় পরিচালিত হয়। মোবাইলের ছোট স্ক্রিনে যেমন সহজে ব্যবহার করা যায়, কম্পিউটার থেকেও তেমনি সুবিধাজনক।
সমস্যা জানানোর আগে যা করবেন
tbajj-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করার আগে কিছু সহজ ধাপ চেষ্টা করলে অনেক সময় সমস্যা নিজেই ঠিক হয়ে যায়। ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করুন, পেজটি রিফ্রেশ করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। যদি মোবাইলে সমস্যা হচ্ছে, তাহলে একবার অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। এই ছোট ছোট পদক্ষেপে বেশিরভাগ টেকনিক্যাল সমস্যা মিটে যায়।
তারপরও সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন। tbajj-এর সাপোর্ট এজেন্টরা গড়ে মাত্র দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেন। রাত হোক বা দিন, সপ্তাহের যেকোনো দিন সাপোর্ট টিম প্রস্তুত থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ কেন জরুরি
tbajj-এ উইথড্রয়াল করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা বাধ্যতামূলক। এটা মূলত আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ছবি আপলোড করলেই হয়ে যায়। যাচাই সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা লাগে। একবার যাচাই হয়ে গেলে আর বারবার করতে হয় না।
